《志愿服务基本术语》行业标准正式发布
2020-04-14
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网站小秘书
行业新闻
（图：志愿者帮助市民扫码查看生日天气 中国共青团网 朱彩云/摄）
据民政部官网最新消息，民政部公告第477号，民政部正式发布《志愿服务基本术语》行业标准。MZ/T 148-2020《志愿服务基本术语》行业标准由民政部慈善事业促进和社会工作司提出，由全国社会工作标准化技术委员会归口并解释，北京志愿服务发展研究会、北京市志愿服务指导中心、中国青年政治学院社会工作学院、湖北省标准化与质量研究院起草。
本标准界定了志愿服务、志愿者、志愿服务组织的基本术语及定义。2.1 志愿服务 voluntary service志愿者、志愿服务组织和其他组织自愿、无偿向社会或者他人提供的公益服务。2.2 志愿服务精神 spirit of volunteerism2.3 志愿服务文化 culture of volunteerism志愿者、志愿服务组织和社会所认同的志愿服务使命、愿景、宗旨、理念、价值观等精神要素，以及体现这些精神要素的物化载体和制度设计。2.4 志愿服务制度 volunteer service system为促进志愿服务发展所制定的要求志愿者、志愿服务组织和志愿服务工作者遵守的法律、法规、规章、政策以及准则。2.5 志愿服务活动 volunteer activity志愿者、志愿服务组织和其他组织开展或参与的志愿服务行为。2.6 志愿服务项目 volunteer project在一定的周期内，面向特定服务对象或领域开展的，具有明确的服务目标、服务时间、服务内容和服务保障的志愿服务活动。2.7 志愿服务品牌 volunteer service brand服务成效显著，具有广泛社会影响力、公信力和美誉度的志愿服务。2.8 志愿服务需求 need for voluntary service个人、群体、组织、社会希望通过志愿服务予以解决的事项。2.9 志愿服务管理 voluntary service management对志愿服务进行组织、协调、指导、规范、监督的过程。2.10 志愿服务运营管理 voluntary service operations management对志愿服务组织及其开展的志愿服务活动进行计划、实施、监控和持续改进的过程。2.11 志愿服务对象 voluntary service recipient2.12 志愿服务岗位 volunteer service position为满足志愿服务需求设立，由志愿者承担的具有相应职责、要求和规范的工作任务。2.13 志愿服务时间 volunteer hours2.14 志愿服务记录 voluntary service records志愿服务组织和其他依法开展志愿服务活动的组织记录志愿者参加志愿服务的信息。注：记录信息一般包括志愿者的身份信息、服务技能、服务时间、联系方式以及志愿服务情况、培训情况、表彰奖励情况、评价情况等。2.15 志愿服务记录证明 certificate of voluntary service依据志愿服务记录信息，无偿、如实出具的证明志愿者参加志愿服务有关情况的制式材料。2.16 志愿服务协议 voluntary service agreement志愿者、志愿服务组织、志愿服务对象以及其他相关方之间达成的，明确各方在志愿服务中的权利义务关系、服务事项等内容的共同约定。
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